Neste domingo, 16 de janeiro, no DataCenter da Intelig, onde estão alocados nossos servidores, ocorreu uma dificuldade pontual em um dos módulos que abastece o nobreak, fazendo com que nossa rede tenha sido desligada, afetando também, a redundância de energia. Técnicos da Intelig efetuaram o reparo assim que detectada a dificuldade e o retorno dos sistemas de energia deu-se de forma gradual, levando em torno de 30 minutos para normalização.
A ocorrência acarretou no aumento abrupto do fluxo de atendimento, que dificultou o contato com nosso suporte, no entanto, estamos trabalhando para a normalização. 95% dos serviços estão funcionais e salientamos que os ajustes nas ocorrências pontuais têm total prioridade nos esforços de nossa equipe técnica e todos os contados serão retornados.
Existe projeto estratégico sobre o datacenter-backup, que fará com que este tipo de situação ou qualquer outra de impacto semelhante, se ocorrer, seja de forma transparente. Ainda assim, pedimos desculpas pelo transtorno e salientamos que nossa equipe trabalha exaustivamente pela normalização de reflexos ocorridos.
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