No inÃcio da tarde desta quarta-feira, 13 de janeiro de 2010, fomos acometidos por uma dupla falha em nossos principais fornecedores de link devido ao rompimento de uma fibra ótica localizada na região Sul, que acarretou em isolamento parcial de conectividade com algumas operadoras em âmbito nacional. Afetando, inclusive, nosso principal link de redundância. Assim, dependendo de sua conexão à internet, este evento pode ter impedido seu acesso aos serviços da KingHost, temporariamente.
Em virtude de nosso comprometimento com a qualidade, pedimos desculpas caso este incidente tenha afetado seu acesso aos nossos serviços. Reforçando nosso compromisso, informamos que está prevista para os próximos meses a ativação de um novo link de 1Gbit com um novo fornecedor, o que fará com que este evento não se repita.
Ok, realmente notei o ocorrido pois não recebi alguns e-mails e clientes reclamaram. Porém já está resolvido. Abraços.
Notei que tanto meu site quanto o da Kinghost estavam indisponÃveis hoje pela tarde quando tentava fazer uma transação pelo meu site e a atualização de alguns conteúdos. Não tive problemas quanto a esta transação (pude realizar em off) e em referência ao inconveniente, é totalmente compreensÃvel: a eficiência com que o problema foi resolvido nos faz sentir cada vez mais confiantes na competência dos profissionais da Kinghost, tanto para nossa segurança como clientes quanto para nossos próprios clientes.
Abraço a todos!
Boa noite, a falha foi no fornecedor, ou foi na interligação fornecedor Kinghost? se tem links redundantes os mesmos não poderiam estar em um mesmo cabo óptico do contrário não é redundância, outro fato foi a indisponibilidade do atendimento por telefone, durante o tempo que ficou fora, não tÃnhamos como saber o que estava causando a falha.
Abraço
Poderiam ter deixado o 0800 funcionando pois todos os usuários ficaram às escuras !!!!
Problemas acontecem. Fazer com que eles não se repitam é um dos segredos da boa gestão de uma empresa.
Parabens pela iniciativa.
Lamentavel o acontecido.
O sistema todo fora do ar e os telefones de contatos da kinghost todos desligados!
-1 ponto pra vcs.
Eu que sou cliente nem percebi que caiu o link.
Foi uma verdadeira vergonha a Kinghost deixar até o telefone fora. O 0800 voip tudo bem mas nem o outro número. Foi lastimável a atitude da empresa.
Ainda bem que isso raramente acontece, já testei diversas hospedagens e nenhuma se compara a Kinghost, parabéns pelos serviços.
Ronaldo, conforme voce pode ler acima, a falha foi do fornecedor. Estamos dentro da Intelig, a interconexão praticamente inexiste. Se você ler direito, verá que duas rotas distintas foram rompidas. Ainda, se você tivesse lido o comunicado inteiro, teria entendido que toda a parte de telefonia do estado do RS ligada à Intelig também ficou indisponível.
Roberto, conforme escrevemos no comunicado, com as duas rotas da Intelig rompidas, e como toda a nossa telefonia também é realizada através da Intelig, ficamos sem atendimento telefonico. Não por querermos, mas por que de fato ficamos sem comunicação.
Bem lembrado Silas!
Henrique, conforme escrevemos no comunicado, com as duas rotas da Intelig rompidas, e como toda a nossa telefonia também é realizada através da Intelig, ficamos sem atendimento telefonico. Não por querermos, mas por que de fato ficamos sem comunicação.
Felipe, nem todos os acessos foram prejudicados. Clientes GVT, Virtua, RNP/Faculdades e outros provedores não foram afetados.
Paulo, conforme escrevemos no comunicado, com as duas rotas da Intelig rompidas, e como toda a nossa telefonia também é realizada através da Intelig, ficamos sem atendimento telefonico. Não por querermos, mas por que de fato ficamos sem comunicação.